专业领先的研发能力

红枫树以自主研发为立命之本，专业方向横跨自动化控制、人工智能、物联网等多个学科领域，并坚持每年将约10%的营业额投入产品创新研发，智慧药房全线产品拥有完整的自主知识产权。

公司研发团队由工程化经验丰富的研发总监带队，精通各种控制系统、电子电路，擅长技术攻关，20多年来主持研发的多款产品有近百万台的销量。团队现有研发工程师40人，其中，结构部平均10年以上工作经验，电气和软件部由经验丰富的资深工程师带领指导研发。

公司还聘请了一批来自人工智能、机械设计、软件开发、药事管理等多个领域的专家顾问，作为研发团队的智囊团，定期或不定期组织会议、培训，协助研发团队完成技术攻关和产品迭代。

强大完善的生产保障

建立了完善的生产质量管理体系，生产装配测试各环节流程制度及操作指导书均符合ISO9001质量标准。

自有独立的制造中心，配备专业技术人员和大量训练有素的产线工人负责设备的生产加工。

特设专业中试团队，进行整机模块测试、小规模样机试制，确保产品能够适应复杂的现场环境。

航天十六所是运载火箭等国家航天项目的承担者，全权负责产品出厂前检验，保证设备达到航天质量体系标准。

精益求精的专业服务

红枫树以“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困”为服务目标，为客户提供包括售前咨询、方案设计、安装调试、技术支持、用户培训、定期巡检等在内的一整套标准化服务。

全盘托管式售前支持服务：安排现场经验丰富的售前工程师配合市场销售人员深入客户现场走访调研，了解客户需求和痛点，并综合考量医院接诊能力、场地条件、人员安排等因素，提供智慧药房整体解决方案及实施规划，免除客户后顾之忧。

团队入驻式现场实施服务：安排产品研发工程师与实施工程师组成团队入驻客户项目实施现场，并由市场营销部全面把控实施进度、工程质量、内外部沟通协调等，保证项目实施团队在最节省的周期内为客户提供优质高效的服务。

终身负责制售后保障服务：为客户提供每周7天、每天24小时不间断的线上线下全方位技术支持和维护保养服务；智慧药房产品内置维护接口，专业技术人员可远程接入系统，为客户提供零时差技术支持服务；在全国各大城市均设客户服务中心，定期对客户现场进行巡检，可提供便捷的配件更换及维修上门服务。